Ո՞վ կարող է տեսնել ձեր կլինիկայի բուժառուների տվյալները
· 6 րոպե ընթերցում
Կլինիկայի սեփականատերերի հետ զրույցներում գրեթե միշտ նույն պահն է գալիս։ Ցույց ենք տալիս օրացույցը, բուժառուի քարտը, ֆինանսները, և հարցը ոչ թե «ինչ կարող է անել համակարգը», այլ «իսկ ո՞վ է սա տեսնելու»։
Ու դա ճիշտ հարց է։ Բուժառուի ախտորոշումը, հեռախոսահամարը, վճարումների պատմությունը, բժշկի աշխատավարձը. սրանք այն տվյալներն են, որոնց արտահոսքը կարող է արժենալ և՛ բուժառուի վստահությունը, և՛ կլինիկայի անունը։ Իսկ արտահոսքը շատ դեպքերում ոչ թե հաքերային հարձակումից է սկսվում, այլ նրանից, որ կլինիկայում բոլորը տեսնում են ամեն ինչ։
Այս հոդվածում կխոսենք բուժառուների տվյալների անվտանգության ամենագործնական կողմի մասին՝ ով ինչ պետք է տեսնի, և ինչպես դա կազմակերպել առանց աշխատանքը դանդաղեցնելու։
Ամենատարածված խնդիրը. «մեկ գաղտնաբառ ամբողջ կլինիկայի համար»
Եկեք անկեղծ լինենք։ Շատ կլինիկաներում բուժառուների բազան ապրում է ընդունարանի համակարգչի Excel ֆայլում կամ թղթե մատյանում։ Համակարգչի գաղտնաբառը գիտեն ադմինիստրատորը, երկու բժիշկ, հավաքարարը և նախորդ ադմինիստրատորը, ով վեց ամիս առաջ դուրս է եկել աշխատանքից։
Այսպիսի կազմակերպման մեջ երեք բան է պակասում.
- Բաժանում։ Բժիշկը, ով պետք է տեսնի միայն իր բուժառուներին, տեսնում է բոլորին։ Ադմինիստրատորը տեսնում է բժիշկների եկամուտները։
- Անհատական մուտք։ Եթե բոլորը մտնում են նույն հաշվով, անհնար է հասկանալ, թե ով ինչ է փոխել։
- Հեռացման հնարավորություն։ Աշխատակիցը հեռացավ, իսկ գաղտնաբառը նույնն է մնացել։
Սրանցից ոչ մեկը տեխնոլոգիական բարդ խնդիր չէ։ Սրանք կազմակերպչական որոշումներ են, որոնք պարզապես ոչ ոք չի կայացրել։
Ով ինչ պետք է տեսնի. գործնական բաժանում
Լավ կանոնը պարզ է. յուրաքանչյուրը տեսնում է այն, ինչ պետք է իր աշխատանքի համար, և ոչ ավելին։ Կլինիկայում դա սովորաբար այսպես է նայվում։
Ադմինիստրատոր / ընդունարան
Ընդունարանը կլինիկայի սիրտն է։ Նրան պետք է օրացույցը, բուժառուների կոնտակտները, գրանցումները, վճարումների ընդունումը։ Բայց պարտադիր չէ, որ նա տեսնի ամսական եկամտի ամփոփումը, բժիշկների մարժան կամ աշխատավարձի հաշվարկը։
Բժիշկ
Բժշկին պետք է իր օրացույցը, իր բուժառուների պատմությունը, իր ծառայություններն ու գրաֆիկը։ Եթե բժիշկը կլինիկայում աշխատում է վարձակալության կամ պայմանագրային սկզբունքով, առավել ևս կարևոր է, որ նա չտեսնի գործընկերների բուժառուների ամբողջ բազան։
Սեփականատեր
Սեփականատերը տեսնում է ամբողջ պատկերը՝ ֆինանսներ, հաշվետվություններ, բժիշկների բեռնվածություն։ Եվ, որ ամենակարևորն է, ինքն է որոշում, թե ուրիշ ով կարող է տեսնել փողի հետ կապված էկրանները։
Բուժառու
Բուժառուն կլինիկայի համակարգում ընդհանրապես չպետք է «մտնի»։ Եթե նրան ուղարկվում է հղում՝ կարծիք թողնելու կամ բոնուսային միավորները տեսնելու համար, այդ հղումը պետք է բացի միայն իր տվյալները, և ոչ ավելին։
Ինչպես է սա կազմակերպված Plano-ում
Plano-ն ստեղծելիս մենք սկսել ենք հենց այս բաժանումից, քանի որ առաջին իսկ կլինիկաները դա էին հարցնում։ Ահա թե ինչպես է այն աշխատում։
Յուրաքանչյուր կլինիկայի տվյալները առանձնացված են տվյալների բազայի մակարդակում։ Plano-ում աշխատում են բազմաթիվ կլինիկաներ, բայց յուրաքանչյուր գրառում՝ բուժառու, գրանցում, վճարում, կապված է կոնկրետ կլինիկայի հետ։ Կանոնը, թե ով ինչ կարող է կարդալ, ստուգվում է հենց տվյալների բազայի կողմից, ոչ միայն էկրանին։ Սա նշանակում է, որ եթե նույնիսկ ինչ-որ մեկը փորձի շրջանցել ինտերֆեյսը, մեկ այլ կլինիկայի տվյալները նրան չեն տրվի։
Յուրաքանչյուր աշխատակից ունի իր սեփական մուտքը։ Ադմինիստրատորը, ընդունարանի աշխատակիցը, բժիշկը մտնում են իրենց անձնական հաշիվներով։ Աշխատակիցը հեռացավ՝ նրա մուտքը հանվում է թիմից, և վերջ։
Բժիշկը տեսնում է միայն իր բուժառուներին։ Բժշկի անձնական կաբինետում բուժառուների ցանկում հայտնվում են միայն նրանք, ովքեր գոնե մեկ անգամ գրանցված են եղել այդ բժշկի մոտ։ Նա կառավարում է իր գրաֆիկը, ծառայությունները և պրոֆիլը, բայց չի կարող փոխել, օրինակ, իր կապը կլինիկայի հետ կամ ակտիվության կարգավիճակը։
Ֆինանսները տեսնում է սեփականատերը, և նրանք, ում նա թույլ է տվել։ Plano-ում սեփականատերը առանձին նշված է թիմում։ Երբ կլինիկան ունի սեփականատեր, ֆինանսների էջը, աշխատավարձերը և սեփականատիրոջ վահանակը տեսնում են միայն սեփականատերերը և այն աշխատակիցները, ում համար սեփականատերը կարգավորումներում նշել է «Կարող է տեսնել ֆինանսները»։ Ադմինիստրատորը չի կարող հեռացնել կամ փոխել սեփականատիրոջը։
Մի կարևոր ճշտում. ընդունարանը շարունակում է տեսնել առանձին գրանցման գինը և ընդունել վճարումներ, քանի որ առանց դրա նա չի կարող աշխատել։ Փակված են ամփոփ ֆինանսական էկրաններն ու հաշվետվությունները, ոչ թե ամեն թիվ։
Բուժառուի հղումները անձնական են։ Կարծիքի և լոյալության ծրագրի հղումները, որ բուժառուն ստանում է էլ. նամակով կամ QR կոդով, պարունակում են եզակի կոդ։ Կարծիքի հղումը ժամկետային է (30 օր)։ Կլինիկայի կայքում հրապարակվում են միայն այն կարծիքները, որոնք կլինիկան ինքն է հաստատել որպես հրապարակային։
Իսկ Plano-ի թիմը տեսնո՞ւմ է ձեր տվյալները
Այս հարցը մեզ տալիս են, և մենք կարծում ենք, որ դրան պետք է ուղիղ պատասխանել։
Plano-ի աջակցման թիմը տեխնիկական հնարավորություն ունի մտնելու կլինիկայի հաշիվ։ Դա անհրաժեշտ է կլինիկան գործարկելու, մոդուլները միացնելու և խնդիրների դեպքում օգնելու համար։ Մենք չենք կարծում, որ ճիշտ է սա թաքցնել կամ ասել «մենք ընդհանրապես ոչինչ չենք տեսնում», քանի որ ցանկացած ամպային համակարգ ունի ադմինիստրատոր։
Ինչ կարող եք անել այսօր՝ անկախ համակարգից
Ծրագիրը կարող է տալ ճիշտ գործիքներ, բայց որոշ բաներ մնում են կլինիկայի ձեռքում։
1. Մի բաժանեք մեկ հաշիվ մի քանի մարդու միջև։ Ամեն աշխատակից՝ իր մուտքը։
2. Հեռացեք հեռացածներին։ Աշխատակցի վերջին օրը հանեք նրան թիմից նույն օրը, ոչ թե «հետո»։
3. Վերանայեք, թե ով է տեսնում ֆինանսները։ Տարին մեկ անգամ նայեք ցանկին։
4. Ուժեղ գաղտնաբառեր։ Plano-ն գաղտնաբառ ստեղծելիս ցույց է տալիս դրա ուժը, բայց վերջնական ընտրությունը մարդունն է։
5. Մի ուղարկեք բուժառուների ցուցակներ մեսենջերով։ Եթե տվյալը համակարգում է, թողեք այնտեղ։
Եզրափակում
Բուժառուների տվյալների անվտանգությունը միայն սերվերների և գաղտնագրման մասին չէ։ Առաջին և ամենաազդեցիկ քայլը շատ ավելի պարզ է՝ որոշել, թե ով ինչ է տեսնում, և այդ որոշումը ամրագրել համակարգում, ոչ թե պայմանավորվածության մակարդակում։
Եթե ուզում եք տեսնել, թե ինչպես է Plano-ում բաժանված հասանելիությունը ադմինիստրատորի, բժշկի և սեփականատիրոջ համար, ամրագրեք անվճար դեմո, և մենք ցույց կտանք ձեր կլինիկայի օրինակով։
Հաճախ տրվող հարցեր
Կարո՞ղ է բժիշկը Plano-ում տեսնել այլ բժիշկների բուժառուներին։
Ոչ։ Բժշկի անձնական կաբինետում երևում են միայն այն բուժառուները, ովքեր գրանցված են եղել այդ բժշկի մոտ։ Կլինիկայի ամբողջ բազան տեսնում են ադմինիստրատորներն ու ընդունարանը։
Կարո՞ղ է մի կլինիկան տեսնել մյուս կլինիկայի տվյալները Plano-ում։
Ոչ։ Յուրաքանչյուր գրառում կապված է կոնկրետ կլինիկայի հետ, և հասանելիության կանոնները ստուգվում են տվյալների բազայի մակարդակում։ Մի կլինիկայի աշխատակիցը մյուսի տվյալները չի ստանա նույնիսկ ինտերֆեյսը շրջանցելու դեպքում։
Ո՞վ է որոշում, թե ով տեսնի կլինիկայի ֆինանսները։
Սեփականատերը։ Երբ կլինիկայում նշված է սեփականատեր, ֆինանսական էկրանները տեսնում են միայն սեփականատերերը և այն աշխատակիցները, ում նա առանձին թույլատրել է։
Ի՞նչ է լինում աշխատակցի հաշվի հետ, երբ նա դուրս է գալիս աշխատանքից։
Ադմինիստրատորը հեռացնում է նրան կլինիկայի թիմից, և նա այլևս չի կարող մուտք գործել կլինիկայի տվյալներ։ Խորհուրդ ենք տալիս դա անել աշխատանքի վերջին օրը։
Բուժառուին ուղարկված հղումը կարո՞ղ է բացել ուրիշի տվյալներ։
Ոչ։ Կարծիքի և լոյալության հղումները պարունակում են եզակի կոդ, որը կապված է կոնկրետ բուժառուի կամ այցի հետ, իսկ կարծիքի հղումը գործում է 30 օր։