Ապահո՞վ են կլինիկայի տվյալները ամպում. անկեղծ համեմատություն
· 6 րոպե ընթերցում
«Իսկ եթե ինտերնետում է, ուրեմն ցանկացածը կարող է գողանալ»։ Սա ամենահաճախ լսվող առարկությունն է, երբ կլինիկային առաջարկում ենք տեղափոխել բուժառուների բազան ամպային համակարգ։ Եվ մենք հասկանում ենք, թե որտեղից է այն գալիս։ Թղթե քարտը պահարանում ֆիզիկապես կա, այն կարելի է տեսնել և փակել բանալիով։ «Ամպը» վերացական է։
Բայց եկեք նայենք ոչ թե զգացողություններին, այլ այն իրավիճակներին, որոնք իրականում պատահում են կլինիկաներում։ Որովհետև բուժառուների տվյալների անվտանգությունը որոշվում է ոչ թե այն բանով, թե որքան «մոտ» են տվյալները, այլ նրանով, թե ինչ է լինում, երբ ինչ-որ բան սխալ է գնում։
Ինչ է իրականում պատահում տվյալների հետ կլինիկաներում
Մեծ հաքերային հարձակումները լուրերում են։ Կլինիկայի իրական կյանքում տվյալները կորում կամ արտահոսում են շատ ավելի առօրեական ձևերով.
- Ընդունարանի համակարգչի կոշտ սկավառակը փչանում է, և երեք տարվա բուժառուների բազան, որ կար միակ Excel ֆայլում, պարզապես անհետանում է։
- Նոութբուքը, որով ադմինիստրատորը տանն էլ էր աշխատում, գողանում են մեքենայից։
- Համակարգչում հայտնվում է վիրուս, որը կոդավորում է բոլոր ֆայլերը և փող պահանջում։
- Բուժառուների ցուցակը ուղարկվում է մեսենջերի ընդհանուր խմբում, որտեղ կա նաև նախկին աշխատակից։
- Թղթե քարտերը թրջվում են ջրատարի վթարից։
Ուշադրություն դարձրեք. սրանցից և ոչ մեկը «ինտերնետի» պատճառով չէ։ Սրանք պատահում են հենց այն պատճառով, որ տվյալները պահվում են մեկ ֆիզիկական տեղում, առանց պահուստային պատճենի և առանց հասանելիության վերահսկման։
Երեք տարբերակ, երեք տարբեր ռիսկ
Թուղթ
Թղթի ուժեղ կողմը մեկն է՝ այն հնարավոր չէ գողանալ հեռվից։ Բայց թուղթը չունի պահուստային պատճեն, չունի որոնում, և դրան հասանելիություն ունի յուրաքանչյուր ոք, ով կարող է մոտենալ պահարանին։ Չկա ոչ մի հետք, թե ով է բացել քարտը։
Excel ընդունարանի համակարգչում
Excel-ը կրկնում է թղթի թույլ կողմերը և ավելացնում նորերը։ Ֆայլը հեշտ է պատճենել ֆլեշկայի վրա կամ ուղարկել նամակով։ Համակարգիչը սովորաբար ունի մեկ ընդհանուր գաղտնաբառ կամ ընդհանրապես չունի։ Պահուստային պատճենը կա միայն այն դեպքում, եթե ինչ-որ մեկը հիշել է այն անել։
Ամպային CRM
Ամպային համակարգը փոխում է ռիսկի բնույթը։ Տվյալները չեն կախված մեկ համակարգչից, ուստի սկավառակի փչանալը կամ նոութբուքի գողությունը չի նշանակում բազայի կորուստ։ Յուրաքանչյուր աշխատակից մտնում է իր հաշվով, և նրան տրվում է միայն իր աշխատանքի համար անհրաժեշտ մասը։
Բայց ամպը ինքնաբերաբար ապահով չէ։ Այն ապահով է այնքանով, որքանով մատակարարը լավ է կազմակերպել այն։ Ուստի ճիշտ հարցը ոչ թե «ամպ, թե ոչ», այլ «ո՞ր ամպը և ինչպես»։
Հինգ հարց, որ պետք է տալ ցանկացած ծրագրի մատակարարի
Մինչ կլինիկայի տվյալները որևէ համակարգ տեղափոխելը, պահանջեք պարզ պատասխաններ այս հարցերին։ Եթե մատակարարը չի կարողանում պատասխանել, դա արդեն պատասխան է։
1. Որտե՞ղ են ֆիզիկապես պահվում տվյալները։ Ո՞ր երկրում են սերվերները, և ո՞վ է տվյալների կենտրոնի օպերատորը։
2. Կա՞ պահուստային պատճեն, և որքա՞ն հաճախ։ Եվ ամենակարևորը՝ արդյոք այն երբևէ փորձարկվել է վերականգնման համար։
3. Ո՞վ մատակարարի թիմից կարող է տեսնել մեր տվյալները։ Ինչ պայմաններում և ինչ կանոններով։
4. Ինչպե՞ս է բաժանված հասանելիությունը մեր աշխատակիցների միջև։ Կարո՞ղ է բժիշկը տեսնել միայն իր բուժառուներին։
5. Ի՞նչ կլինի մեր տվյալների հետ, եթե որոշենք հեռանալ։ Կարո՞ղ ենք դրանք ստանալ, և ինչ ձևաչափով։
Ինչպես է պատասխանում Plano-ն
Մենք նույն հարցերը տալիս ենք ինքներս մեզ, ուստի ահա մեր պատասխանները։
Տվյալների պահպանում։ Plano-ի տվյալները պահվում են Գերմանիայում՝ Եվրոպական միության տվյալների կենտրոնում, որտեղ գործում են անձնական տվյալների պաշտպանության աշխարհում ամենախիստ կանոնները (GDPR)։
Գաղտնագրում։ Տվյալները գաղտնագրված են և՛ փոխանցման ժամանակ, և՛ պահպանման ժամանակ։ Կապը ձեր դիտարկիչի և Plano-ի միջև գաղտնագրված է (HTTPS), ուստի նույն Wi-Fi ցանցում գտնվող մեկ ուրիշը չի կարող «լսել», թե ինչ եք դուք բացում։ Իսկ սերվերում պահվող տվյալները նույնպես գաղտնագրված են։
Պահուստային պատճեններ։ Տվյալների պահուստային պատճենները արվում են պարբերաբար՝ ոլորտի լավագույն փորձին համապատասխան։ Ընդունարանի համակարգչի փչանալը կամ գողությունը ձեր բազայի վրա ոչ մի կերպ չի ազդում։
Կլինիկաների առանձնացում։ Յուրաքանչյուր կլինիկայի տվյալները առանձնացված են տվյալների բազայի մակարդակում։ Ով ինչ կարող է կարդալ, ստուգում է ինքը բազան, ոչ միայն ինտերֆեյսը։
Հասանելիություն կլինիկայի ներսում։ Ամեն աշխատակից ունի իր մուտքը։ Բժիշկը տեսնում է միայն իր բուժառուներին։ Ֆինանսական էկրանները տեսնում է սեփականատերը և նրանք, ում նա թույլ է տվել։
Ֆիսկալ սարքը (ՀԴՄ)։ Այստեղ մենք միտումնավոր ընտրել ենք զգույշ ճանապարհ։ Plano-ի ամպը երբեք ուղղակիորեն չի միանում ձեր ՀԴՄ-ին։ Կլինիկայի համակարգչում աշխատում է փոքր ծրագիր, որը ինքն է հարցնում Plano-ին, թե արդյոք կա տպելու կտրոն, և պատասխանում արդյունքով։ Այդ ծրագիրը նույնականացվում է հատուկ բանալիով, որը ստեղծվում է կլինիկայի կարգավորումներում և ցույց է տրվում միայն մեկ անգամ։ Plano-ում պահվում է ոչ թե բանալին, այլ դրա գաղտնագրային հեշը։
Եթե որոշեք հեռանալ։ Ձեր տվյալները ձերն են։ Եթե որոշեք դադարեցնել աշխատանքը Plano-ի հետ, դուք կստանաք ձեր տվյալները։
Ինչն է մնում կլինիկայի պատասխանատվությունը
Լավագույն ամպային համակարգն էլ չի օգնի, եթե ընդունարանում գաղտնաբառը կպցված է մոնիտորին։ Ամպը լուծում է սկավառակի փչանալու, գողացված նոութբուքի և «միակ Excel ֆայլի» խնդիրները։ Այն չի լուծում մարդկային սովորությունները։
Ուստի մի քանի պարզ կանոն արժե պահել.
- Մի օգտագործեք նույն գաղտնաբառը Plano-ի և ձեր անձնական էլ. փոստի համար։
- Մի թողեք հաշիվը բաց ընդհանուր համակարգչում, երբ հեռանում եք։
- Մի պատճենեք բուժառուների ցուցակները մեսենջերի կամ Excel-ի մեջ «ձեռքի տակ լինելու համար»։ Եթե տվյալը կա համակարգում, նրա ամենաապահով տեղը հենց այնտեղ է։
Եզրափակում
Ամպն ինքնին ոչ ապահով է, ոչ վտանգավոր։ Վտանգավորը մեկ համակարգիչն է առանց պահուստային պատճենի, մեկ գաղտնաբառը ամբողջ թիմի համար և մատակարարը, որը չի կարողանում պատասխանել պարզ հարցերին։
Մենք պատրաստ ենք պատասխանել վերը նշված հինգ հարցերին ձեր կլինիկայի համար՝ անձամբ։ Ամրագրեք անվճար դեմո, և եկեք քննարկենք, թե ինչպես կարելի է ձեր բուժառուների բազան տեղափոխել առանց ռիսկի։
Հաճախ տրվող հարցեր
Ապահո՞վ է բուժառուների տվյալները պահել ամպային CRM-ում։
Կախված է մատակարարից։ Լավ կազմակերպված ամպային համակարգը պաշտպանում է այնպիսի ռիսկերից, որոնք Excel-ի կամ թղթի դեպքում ամենատարածվածն են՝ սկավառակի փչանալ, սարքի գողություն, պահուստային պատճենի բացակայություն։ Կարևոր է ստուգել, թե որտեղ են պահվում տվյալները և ինչպես է բաժանված հասանելիությունը։
Ինչո՞վ է ամպը ավելի լավ, քան Excel-ը ընդունարանի համակարգչում։
Excel ֆայլը կախված է մեկ համակարգչից և հեշտ է պատճենվում։ Ամպային համակարգում տվյալները չեն կորչում սարքի հետ միասին, և յուրաքանչյուր աշխատակից տեսնում է միայն իր աշխատանքի համար անհրաժեշտ մասը։
Կարո՞ղ է Plano-ն ուղղակիորեն միանալ իմ ՀԴՄ-ին ինտերնետով։
Ոչ։ Plano-ի ամպը չի միանում ՀԴՄ-ին։ Կլինիկայի ներքին ցանցում աշխատող փոքր ծրագիրն է ինքը հարցնում տպելու կտրոնների մասին, և այն նույնականացվում է հատուկ բանալիով։
Ի՞նչ հարցեր տալ CRM մատակարարին տվյալների անվտանգության մասին։
Հարցրեք, որտեղ են պահվում տվյալները, որքան հաճախ է արվում պահուստային պատճենը, ով մատակարարի թիմից կարող է տեսնել ձեր տվյալները, ինչպես է բաժանված հասանելիությունը աշխատակիցների միջև, և ինչպես կստանաք ձեր տվյալները, եթե հեռանաք։